Datenschutzhinweise
Stand: 26. August 2026
1. Verantwortlicher
Alexandra Kuschmierz
ImmoView – Nebenkostenoptimieren
Einzelunternehmen
Kleine Windmühlenstraße 3
55131 Mainz
Deutschland
Telefon:
06131 3334495
E-Mail:
nko@immoview.immo
2. Wofür diese Hinweise gelten
Diese Datenschutzhinweise gelten für den öffentlichen ImmoView-Nebenkostenauftritt, die kostenlose Orientierung, Basic- und Expert-Prüfungen, Kundenkonto und Fallverwaltung, Dokumentenuploads, Zahlungsabwicklung, Vollmachten, Empfehlungs- und Gutschein-Funktionen sowie – soweit bereitgestellt und genutzt – EnergyView-Funktionen.
3. Welche Daten verarbeitet werden
Abhängig von der von Ihnen genutzten Funktion können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kontaktdaten
- Objekt-, Wohnungs-, Gebäude- und Nutzungsdaten
- Miet-, Neben-, Heizkosten- und Energieabrechnungsdaten
- Verbrauchs-, Zähler-, Tarif-, Preis- und Vertragsdaten
- hochgeladene Dokumente und die darin enthaltenen Angaben
- Fall-, Auftrags-, Zahlungs-, Vollmachts- und Bearbeitungsstatus
- Kundenkonto-, Sitzungs- und Authentifizierungsdaten
- Empfehlungs-, Hausbonus- und Gutscheinzuordnungen
- technische Protokoll-, Sicherheits- und Fehlerdaten
Bitte übermitteln Sie nur Daten und Dokumente, die für die gewünschte Prüfung erforderlich sind. Nicht erforderliche Daten Dritter sowie besonders sensible Angaben sollten vor dem Upload geschwärzt oder entfernt werden.
ImmoView fordert im regulären Prüfprozess keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO gezielt an.
4. Kostenlose Orientierung und Fallanlage
Angaben zu Wohnung, Gebäude, Abrechnungsjahr, Heizsystem, Kosten und Unterlagen werden verarbeitet, um die von Ihnen gewünschte kostenlose Orientierung durchzuführen, einen Fall anzulegen und den Prüfbedarf zu bestimmen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).
5. Basic- und Expert-Prüfung
Wenn Sie Basic oder Expert beauftragen, werden die für die Durchführung der jeweiligen Prüfung erforderlichen Angaben, Unterlagen, Prüfergebnisse und Kommunikationsdaten verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).
Bei Expert werden Daten nur im Umfang des konkret erteilten Auftrags und – soweit erforderlich – der erteilten Vollmacht verwendet.
6. Kundenkonto und Fallverwaltung
Für „Mein ImmoView“ werden Kundenkonto, Fallzuordnung, Dokumentstatus, Auftragsstatus, Zahlungen, Vollmachten, Berichte und weitere für den jeweiligen Fall erforderliche Informationen verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Dokumentenupload
Hochgeladene Nebenkostenabrechnungen, Mietverträge, Heizkostenunterlagen und optionale Energieunterlagen werden gespeichert und dem jeweiligen Kundenfall zugeordnet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Dokumente werden nicht für andere Kundenfälle verwendet.
8. EnergyView und Energieanalyse
Soweit EnergyView-Funktionen bereitgestellt und von Ihnen genutzt werden, können für die gewünschte Energieanalyse insbesondere Gebäude-, Verbrauchs-, Versorgungs-, Zähler-, Tarif-, Preis- und Vertragsinformationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nur im Umfang der von Ihnen angeforderten Funktion. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Vertriebspartner
Wird ein Kundenfall über einen Vertriebspartner angelegt oder betreut, kann der diesem Fall zugeordnete Vertriebspartner im Rahmen seiner Berechtigung Zugriff auf die für seine Betreuung erforderlichen Fallinformationen erhalten.
Die Zugriffsberechtigung ist fall- und zuordnungsbezogen. Andere Vertriebspartner erhalten nicht allein aufgrund ihres Partnerstatus Zugriff auf den Kundenfall.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die gewünschte Vertrags- oder Fallbetreuung erforderlich ist. Soweit organisatorische Zuordnungs-, Sicherheits- und Missbrauchsschutzmaßnahmen betroffen sind, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
10. Zahlungsabwicklung über Stripe
Für kostenpflichtige Leistungen wird Stripe als Zahlungsdienstleister eingesetzt.
Die Eingabe von Karten- und Zahlungsdaten erfolgt im von Stripe bereitgestellten Checkout. ImmoView speichert keine vollständigen Kartendaten.
ImmoView verarbeitet im Zusammenhang mit der Zahlung insbesondere den Betrag, den Zahlungsstatus, die zugehörige Fall- und Auftragsreferenz sowie technische Zahlungsreferenzen.
Rechtsgrundlage der für die Vertragsabwicklung erforderlichen Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Je nach konkreter Stripe-Leistung können Stripe Payments Europe, Limited und weitere Stripe-Unternehmen personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
Stripe kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Stripe sieht hierfür nach eigenen Angaben anwendbare Transfermechanismen wie Standardvertragsklauseln und weitere nach dem Datenschutzrecht anerkannte Mechanismen vor.
Weitere Informationen: Datenschutz bei Stripe
11. Hosting und technische Bereitstellung
Für den produktiven Betrieb des Online-Angebots wird IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, als Hosting-Dienstleister eingesetzt.
Dabei können technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden, insbesondere um Inhalte auszuliefern, Angriffe abzuwehren, Fehler zu analysieren und die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen.
Soweit IONOS personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage für die technisch notwendige Verarbeitung durch ImmoView ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Online-Angebot.
12. Technisch erforderliche Browser-Speicherungen
ImmoView verwendet für technisch erforderliche Sitzungs-, Anmelde-, Fall- und Prozesszustände Browser-Speicherungen wie Local Storage und Session Storage.
Soweit diese Speicherung oder der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – abhängig von der jeweiligen Funktion – insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Im ersten öffentlichen ImmoView-Nebenkostenauftritt werden derzeit keine Analyse- oder Marketing-Trackingdienste wie Google Analytics, Meta Pixel oder vergleichbare Marketing-Tracker eingesetzt.
13. Empfehlungen und Gutscheine
Bei Nutzung von Empfehlungs-, Hausbonus- oder Gutschein-Funktionen werden die für die Zuordnung und Abwicklung erforderlichen Codes, Fallbezüge und die von Ihnen angegebenen Empfängerdaten verarbeitet.
Bitte geben Sie personenbezogene Daten anderer Personen nur an, wenn Sie hierzu berechtigt sind.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Funktion erforderlich ist.
14. Einwilligungen
Soweit eine Verarbeitung ausdrücklich auf Ihrer Einwilligung beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
15. Empfänger und Kategorien von Empfängern
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die jeweilige Funktion erforderlich, gesetzlich erlaubt oder von Ihnen beauftragt ist.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- IONOS als Hosting-Dienstleister
- Stripe und beteiligte Zahlungsdienstleister
- der einem Fall konkret zugeordnete Vertriebspartner
- Vermieter, Hausverwaltungen, Mess- und Energiedienstleister oder sonstige Stellen, soweit Sie uns hierzu im konkreten Fall beauftragt oder bevollmächtigt haben
- Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
16. Übermittlungen in Drittländer
Bei einzelnen Dienstleistern – insbesondere im Zusammenhang mit Stripe – kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, beispielsweise aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder anwendbarer Standardvertragsklauseln.
17. Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Kunden-, Fall-, Dokument-, Auftrags- und Vollmachtsdaten werden nach Abschluss der jeweiligen Vertrags- und Fallbeziehung gelöscht oder gesperrt, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, offenen Ansprüche oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Zahlungs- und Geschäftsunterlagen werden im Umfang und für die Dauer gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.
Technische Protokolldaten werden nur so lange vorgehalten, wie dies für Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse oder die Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle erforderlich ist.
Besteht kein gesetzlicher oder vertraglicher Grund mehr für eine weitere Verarbeitung, werden die Daten gelöscht oder – soweit erforderlich – für die weitere Verarbeitung gesperrt.
18. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Für die kostenlose Orientierung und die Durchführung eines beauftragten Prüfauftrags sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne diese Angaben kann die jeweilige Funktion oder Leistung unter Umständen nicht erbracht werden.
Angaben, die als optional gekennzeichnet sind, müssen nicht bereitgestellt werden.
19. Automatisierte Auswertungen
ImmoView kann Daten automatisiert auswerten, um Prüfpotenziale, Auffälligkeiten oder Orientierungswerte darzustellen.
Diese automatisierten Auswertungen stellen keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO dar.
Prüfpotenziale und Prognosen sind insbesondere keine Garantie einer bestimmten Einsparung.
20. Ihre Datenschutzrechte
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:
- Auskunft nach Art. 15 DSGVO
- Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
- Löschung nach Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
- Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an nko@immoview.immo wenden.
21. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für den Sitz von ImmoView ist insbesondere zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die
Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Telefon: 06131 8920-0
E-Mail:
poststelle@datenschutz.rlp.de
22. Datensicherheit
ImmoView setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, rollen- und fallbezogene Berechtigungen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge sowie die Trennung von öffentlichen, Kunden-, Partner- und Verwaltungszugängen.
23. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern.